Junior Anwendungsbetreuer (m/w/d)

In Ihrem Arbeitsalltag:

• Anwendungsbetreuung und Support: Gemeinsam im Team stellen Sie einen stabilen Betrieb unserer Branchensoftware und Anwendungen auf verschiedenen Plattformen sicher. Dazu gehören die Bearbeitung von Anfragen im First- und Second-Level-Support, strukturierte Erstanalysen sowie die Begleitung von Incidents von der Dokumentation bis zur lösungsorientierten Eskalation.
  
  
• Service und Wissensvermittlung: Die Erstellung und Pflege verständlicher Betriebs- und Wissensdokumentationen gehört ebenso zu Ihrem Aufgabenbereich wie das Formulieren praxisnaher Arbeitsanweisungen. Zudem geben Sie Ihr Wissen adressatengerecht an Kolleg:innen in Pflegediensten, Tagespflegen und im Team weiter.
  
  
• Zusammenarbeit und Abstimmung: In enger Abstimmung mit Key-Usern, Fachbereichen und externen Partnern tragen Sie zu einer vertrauensvollen und lösungsorientierten Zusammenarbeit bei. Eine offene und strukturierte Kommunikation bildet dabei die Grundlage.
  
  
• Qualität und Weiterentwicklung: Bei Tests und der Einführung neuer Anwendungen bringen Sie sich aktiv ein und unterstützen die Qualitätssicherung. Sorgfältige Fehlerdokumentation sowie die strukturierte Nachverfolgung von Verbesserungen runden Ihr Aufgabenprofil ab.

In unserer Organisation:

• Zusammenarbeit auf Augenhöhe:  Ein wertschätzendes und unterstützendes Arbeitsumfeld mit kurzen Entscheidungswegen und echtem Teamzusammenhalt bildet die Grundlage Ihrer täglichen Zusammenarbeit.
  
  
• Gestaltungsspielraum: Eigene Ideen sind ausdrücklich willkommen und können aktiv eingebracht werden, um Prozesse weiterzuentwickeln und Veränderungen mitzugestalten.
  
  
• Moderne Arbeitsausstattung: Zeitgemäße technische Ausstattung sowie ein Arbeitsumfeld, das strukturiertes und flexibles Arbeiten ermöglicht, unterstützen Sie in Ihrem Arbeitsalltag optimal.

Bei uns als Arbeitgeber:

• Sinnstiftende Arbeit: Unterstützen Sie eine Organisation, die durch Ihre Tätigkeit einen positiven gesellschaftlichen Beitrag leistet.
  
  
• Flexible Arbeitsmodelle: Passen Sie Ihre Arbeitszeit im Rahmen der Möglichkeiten individuell an.
  
  
• Weiterbildungsmöglichkeiten: Bleiben Sie mit Fortbildungen auf dem neuesten Stand, um Ihre Karriere gezielt zu fördern.
  
  
• Praxisnähe und Unterstützung: Ihr Beitrag zählt - wir bieten Ihnen eine aktive, unterstützende und sinnstiftende Arbeitsumgebung.
  
  
• Work-Life-Balance: Eine gute Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben ist uns wichtig. Deshalb ermöglichen wir flexible Lösungen für persönliche Termine und familiäre Anliegen.

• abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration (m/w/d) oder ein vergleichbares Studium
• Erfahrungen mit Anwendersoftware für die ambulante Pflege (z.B. .snap) von Vorteil
• Bereitschaft sich mit Abläufen und Prozessen in ambulanten Pflegediensten vertraut zu machen
• Freude daran, Anwendende im Arbeitsalltag zu unterstützen und verständlich zu beraten
• Teamorientiertes und kooperatives Arbeiten mit verschiedenen Fachbereichen
• Engagement und Eigeninitiative bei der Lösung von Anwendernanfragen
• sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Im Sinne der Gleichstellung und Chancengleichheit aller Mitarbeitenden begrüßen wir alle Bewerbungen von Interessierten, unabhängig von deren kultureller, religiöser und sozialer Herkunft, Geschlecht, Alter, Behinderung oder sexueller Identität.

Wir sind eine große Hilfsorganisation mit Hauptsitz in Berlin. Zu unseren Aufgaben zählen u. a. Rettungs- und Sanitätsdienst, Pflegeangebote, Katastrophenschutz, soziale Dienste sowie die Arbeit mit Kindern und Jugendlichen. Weitere Informationen zu Einstiegsmöglichkeiten, Perspektiven und wie wir arbeiten: johanniter.de/karriere